Zadovoljni gosti, brez skrbi
Vzdrževalnik pomaga hotelom hitro reagirati na težave gostov, voditi evidenco sob in zagotoviti nemoteno delovanje.
Poznate te težave?
Pritožbe gostov
Gost prijavi pokvarjeno klimatsko napravo. Sporočilo se izgubi med izmenami. Negativna ocena.
Nepregledna evidenca
Katera soba je bila nazadnje prenovljena? Kdaj je bilo zadnje globinsko čiščenje? Nihče ne ve.
Počasno odzivanje
Vzdrževalec išče prosto sobo za popravilo. Gosti čakajo. Recepcija kliče večkrat.
Rešitev
Vzdrževalnik za hotele
Pregleden status sob
Vsaka soba ima svoj status: čista, v čiščenju, potrebuje popravilo, zasedena. Vsi vidijo isto.
Hitro prijavljanje težav
Sobarica opazi težavo, takoj prijavi preko telefona. Vzdrževalec dobi obvestilo v sekundi.
VIP gosti označeni
Označite sobe s VIP gosti za prioritetno obravnavo in dodatno pozornost pri vzdrževanju.
Urniki čiščenja
Globinsko čiščenje, menjava posteljnine, dezinfekcija. Vse po urniku, nič se ne pozabi.
Prednosti
Vzdrževanje hotelov, ki ga gostje ne opazijo
V hotelu se vsaka okvara hitro pozna na oceni gosta. Vzdrževanje hotelov je najboljše takrat, ko ostane neopazno: klima dela, dvigalo vozi, voda je topla. Vzdrževalnik vam pomaga premakniti delo od reševanja pritožb k urejenemu beleženju in pravočasnemu ukrepanju, da težave odkrijete pred gostom.
Prijave napak iz sob in hitro odzivanje
Sobarica ali recepcija prijavi okvaro s telefona, doda opis in fotografijo, nalog pa takoj pristane pri vzdrževalcu z natančno lokacijo. Manj klicev na recepcijo, hitrejši odziv na zahteve gostov in jasna sled, kdo je kaj prijavil in kdaj je bilo rešeno.
Vsa hotelska oprema na enem mestu
Klimatske naprave, dvigala, bazenska tehnika in kotlovnica imajo vsaka svojo kartico s tehničnimi podatki, dokumentacijo in celotno zgodovino servisov. Ko vzdrževalec pride do naprave, skenira QR kodo in takoj vidi, kaj je bilo narejeno in kaj sledi. Več o pristopu preberite v vodniku o preventivnem vzdrževanju.
Preventivni pregledi po kontrolnih seznamih
Za sobe in tehnične sisteme nastavite intervale pregledov, sistem pa pravočasno ustvari naloge. Vzdrževalec po kontrolnem seznamu odkljuka vsako točko in zabeleži podatke, na primer čiščenje filtrov klim ali pregled bazena. Tako se redni pregledi ne pozabijo. Če šele spoznavate to področje, je dobro izhodišče članek o tem kaj je CMMS sistem.
Pogosta vprašanja
Kako gost ali recepcija prijavi napako v sobi?
Sobarica ali recepcija prijavi napako neposredno s telefona. Iz seznama izbere sobo, opiše težavo in po želji doda fotografijo. Vzdrževalec takoj dobi nalog z lokacijo in opisom, zato ne potrebuje dodatnih klicev na recepcijo.
Ali lahko vodim vzdrževanje hotelske opreme na enem mestu?
Da. Klimatske naprave, dvigala, bazenska tehnika, kotlovnica in oprema v sobah imajo vsaka svojo kartico s podatki, dokumentacijo in zgodovino servisov. Vzdrževanje hotelov je tako pregledno, ker na enem mestu vidite, kaj je bilo narejeno in kdaj je na vrsti naslednji poseg.
Kako poteka preventivni pregled sob in klimatskih naprav?
Za vsako sobo in napravo nastavite intervale pregledov, na primer čiščenje filtrov klim ali pregled bazenske tehnike. Sistem pravočasno ustvari nalog in tehnik po kontrolnem seznamu odkljuka vsako točko. Tako se redni pregledi ne pozabijo in težave odkrijete pred gosti.
Kako hitro uvedemo Vzdrževalnik v hotel?
Osnovo vzpostavimo v nekaj dneh. Vnesemo sobe in opremo, dodamo vzdrževalce ter nastavimo prve preventivne urnike. Ni večmesečnih projektov. Začnete z najpomembnejšimi sistemi, kot so klime in dvigala, ostalo pa dodajate postopoma.
Ali vzdrževalci delajo na telefonu?
Da. Vzdrževalnik je mobilna aplikacija. Vzdrževalec skenira QR kodo na napravi ali v sobi, vidi zgodovino in navodila, zabeleži opravljeno delo in doda fotografije, vse iz žepa. Tako se ne vrača na recepcijo zaradi vsake informacije.
Izboljšajte izkušnjo gostov
Preizkusite Vzdrževalnik za vaš hotel. 1 mesec brezplačno.
Brezplačen preizkus