FunkcijeKako delujeIndustrijeCenikBlog
PrijavaBrezplačen preizkus
Nazaj na pomoč
Za stranke
Javno dostopno

Prijava težave prek QR kode

Prijavite težavo z opremo brez registracije — preprosto skenirajte QR kodo na opremi in izpolnite kratek obrazec. Vaša prijava bo takoj posredovana vzdrževalni ekipi.

Kako prijaviti težavo

1

Poiščite QR kodo na opremi

Na opremi (klimatska naprava, dvigalo, vrata, ...) poiščite nalepko s QR kodo in logotipom Vzdrževalnik. Nalepka je običajno prilepljena na vidnem mestu.

2

Skenirajte QR kodo

Odprite kamero na vašem telefonu in jo usmerite na QR kodo. Večina sodobnih telefonov samodejno prepozna kodo — kliknite na povezavo, ki se prikaže.

Namig: Če vaš telefon ne prepozna kode samodejno, uporabite brezplačno aplikacijo za skeniranje QR kod (Google Lens, QR Scanner, ...).

3

Izpolnite obrazec za prijavo

Po skeniranju se odpre obrazec za prijavo težave. Izpolnite:

  • Vaše ime (neobvezno, a priporočljivo za povratno informacijo)
  • E-poštni naslov ali telefonska številka (neobvezno — za obveščanje o reševanju)
  • Opis težave — opišite, kaj je narobe. Bodite čim bolj natančni:
    • Kaj ste opazili? (npr. "Klimatska naprava oddaja čuden zvok")
    • Kdaj se je začelo? (npr. "Danes zjutraj")
    • Ali oprema še deluje? (npr. "Deluje, a slabo hladi")
  • Fotografija (neobvezno) — dodajte fotografijo za lažjo identifikacijo težave
4

Pošljite prijavo

Kliknite gumb Pošlji prijavo. Prijava bo takoj posredovana vzdrževalni ekipi.

Po uspešnem pošiljanju boste prejeli številko prijave za sledenje.

Sledenje prijavi

Če ste ob prijavi navedli e-poštni naslov, boste prejeli obvestila o napredku reševanja. Prijavo lahko spremljate tudi neposredno:

1

Shranite številko prijave

Po pošiljanju prijave se prikaže številka prijave (npr. REQ-42). Shranite si jo za kasnejše poizvedbe.

2

Preverite status

Na isti strani, ki se je odprla ob skeniranju, kliknite Preveri status prijave in vnesite številko prijave.

3

Preglejte status

Vaša prijava lahko ima enega od naslednjih statusov:

Sprejeta
V obravnavi
Rešena

Pogosta vprašanja

Koristni nasveti
  • • Opišite težavo čim bolj natančno — to pomaga tehniku hitreje identificirati problem.
  • • Dodajte fotografijo, če je mogoče — slika pove več kot tisoč besed.
  • • Navedite kontaktne podatke, da vas lahko obvestimo o reševanju.
  • • Nujne težave (puščanje vode, dim, ...) prijavite tudi po telefonu poleg QR prijave.